よくあるご質問

フロント対応について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15時、チェックアウトは朝10時です。

チェックイン前に荷物を預ってもらえますか?

お預かりいたします。フロントスタッフへお気軽にお申し付けください。

門限はありますか?

門限はございません。フロントは24時間対応しております。

新聞は売っていますか?

販売はいたしておりません。

ホステルから荷物を送ることはできますか?

フロントにて承っております。
ヤマト運輸を取り扱っております。

事前にホステルに荷物を送ることはできますか?

はい、承ります。お荷物を下記の住所までお送りください。
〒600-8155 京都市下京区下珠数屋町通間之町西入西玉水町286
TEL:075-354-0088
第一グランドホステル京都
※伝票にご宿泊日とご宿泊者名を明記のうえお送りください。

コピー・FAXサービスはありますか?

フロントにて承っております。 白黒コピー 1枚20円 FAX(受信は無料)送信1枚30円

タクシーは手配できますか?

フロントにて手配いたします。お気軽に申しつけください。

貴重品は預かってもらえますか?

申し訳ございません。ご貴重品のお預かりはしておりませんのでお客様各自で携帯・管理するようお願い致します。

駐車場について

駐車場はありますか?

駐車場はございません。近隣の駐車場はこちらの交通アクセスのページをご覧ください。

館内設備について

シャワールームは男女共同ですか?

男女別でフロアを分けてご用意しております。

シャワールームにアメニティはありますか?

シャンプー・リンス・ボディソープがございます。

自動販売機はありますか?

飲料の自動販売機は、ホステルの玄関を出てすぐ、敷地内にございます。(お酒の販売はございません。)

コインランドリーはありますか?

料金は洗濯1回につき200円(税込)、乾燥機は30分につき100円(税込)です。

たばこは吸えますか?

お部屋、ロビー、共有スペースは全て禁煙でございます。
おたばこをご利用の場合は外の喫煙スペースのご利用をお願いします。

自転車の貸出しはありますか?

自転車の貸出しは行っておりません。

客室内設備・サービスについて

客室でインターネットは接続できますか?

はい。全室無料で、無線Wifiをご利用いただけます。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございません。当ホステルではルームサービスを行っておりません。

客室のトイレにはウォシュレットがついていますか?

全ての客室にご用意しております。

客室内の設備はどんなものがありますか?

全客室共通備品として、液晶テレビ・湯沸かしポット、冷蔵庫、ドライヤー、ミニキッチンなどをご用意しております。
また、加湿空気清浄機などのレンタルも行っております。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

客室アメニティーグッズは何がありますか?

ナイトウェア・タオルセット(フェイス・バスタオル)・ハブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・ボディスポンジ・お茶などを客室にご用意しております。

ペットは同伴できますか?

ペットの出入りはご遠慮いただいております。

お子様連れの場合について

子供の料金はいくらですか?

当ホステルではルームチャージ式を採用しており、1室毎の料金となりますので、人数に合った部屋タイプでご予約をお取りください。
小学生未満のお子様が保護者と同室で添い寝する場合、料金は無料です。
添い寝は、1つのベッドにつきお子様1名様までとなります。
小学生以上のお子様は人数に含めてご予約下さい。小学生未満でも、添い寝でない場合は人数に含めてのご予約が必要です。

子供用のアメニティはありますか?

申し訳ございませんが、子供用のアメニティ等はご用意しておりません。
添い寝以外のお子様につきまして、大人と同じものを人数分ご用意致します。

ベビーベッドはありますか?

申し訳ございませんが、ベビーベッドはご用意しておりません。

お支払いについて

支払いはいつすればいいですか?

前払いでのご精算をお願いいたしております。
チェックインの際にお支払いください。

宿泊料金を事前に支払えますか?

承ります。
ご招待などで宿泊者の方にお支払いいただきたくない場合は、ホステルまでご連絡の上銀行振り込み、または事前に来館いただきフロントにてお支払いください。

クレジットカードは使えますか?

VISA・JCB・マスター・AMEX・UC・ダイナース・銀聯をご利用いただけます。

電子マネーは使えますか?

JCB PREMOのみご利用いただけます。

日本円以外での支払いはできますか?

申し訳ございませんが、日本円以外はご利用いただけません。

領収書は発行できますか?

はい、可能です。決済時にフロントまでお申し付けください。

キャンセル料は発生しますか?

キャンセル料は下記の通り頂戴いたします。 当日:80% 前日:50% 連絡なしの不泊:宿泊料金の100%

予約について

宿泊予約の表示料金はサービス料・消費税を含んでいますか?

はい。表示価格はすべて消費税・サービス料込の価格となっております。
※日程や時間帯によって料金は変動いたします。予めご了承ください。

その他

近くにコンビニはありますか?

徒歩1分圏内にございます。
詳しくはフロントまでお問合せください。

その他に何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。